Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại gol123, dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hoá SSLThanh toán nội địa bảo mậtKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệu
gol123 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT & XỬ LÝ DỮ LIỆU

Những cam kết thực tế chúng tôi thực hiện

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối, xác thực hai bước OTP khi đăng nhập từ thiết bị lạ, và kiểm tra định kỳ quyền truy cập nội bộ. Dữ liệu giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money được tách biệt với thông tin cá nhân trong hệ thống lưu trữ.

Mã hoá & lưu trữ

Mọi dữ liệu truyền đi được mã hoá SSL. Thông tin lưu trữ nằm trên máy chủ kiểm soát truy cập theo vai trò, không ai truy cập tuỳ tiện được.

Cookie & theo dõi

Cookie phiên duy trì đăng nhập; cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt. Chúng tôi không dùng pixel theo dõi từ mạng quảng cáo bên ngoài.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau đó sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Gửi yêu cầu xoá qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo luật.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc.

Live Chat Mở hộp chat trên nền tảng và chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ họ tên, email đăng ký và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Cài đặt' rồi chọn 'Quyền riêng tư' để tự quản lý cookie, thông báo và lịch sử dữ liệu của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến cách gol123 xử lý thông tin của bạn. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Thông tin nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ ghi nhận mã giao dịch, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Có. Đăng nhập vào mục 'Cài đặt' rồi chọn 'Quyền riêng tư', hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán để xác minh giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp cho cơ quan thẩm quyền.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn và bắt buộc để nền tảng hoạt động. Cookie phân tích là tuỳ chọn — bạn có thể tắt chúng trong mục 'Cài đặt > Quyền riêng tư' bất cứ lúc nào.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ để biết mốc thời gian áp dụng cho tài khoản của mình.

Gửi yêu cầu xoá qua live chat hoặc email, kèm email đăng ký để xác minh chủ tài khoản. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt xử lý trong 5 ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp luật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.