Tham khảo

Điều khoản sử dụng gol123 – những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại gol123, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản tại vùng được phépBao gồm thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
gol123 Điều khoản sử dụng gol123 – những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào – từ quy tắc tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua hộp chat trên trang để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc quyền lợi của bạn. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email khi cần giải thích chi tiết về điều khoản thanh toán, giới hạn tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề điều khoản liên quan đến Viettel Money, ZaloPay hoặc xác minh ví.
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách gol123 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật nhất quán – từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm tra trực tiếp qua tài khoản của mình.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Kiểm soát cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý trong khung thời gian được cam kết.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán đã liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm xác minh danh tính theo hướng dẫn của đội hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc Telegram để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Không. Theo điều khoản, phương thức thanh toán phải thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản. Dùng ví MoMo hay ZaloPay của người khác có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản bảo mật dữ liệu.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch qua kênh hỗ trợ chính thức. Cung cấp mã giao dịch Viettel Money để chúng tôi tra cứu và phản hồi nhanh nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, vi phạm quy tắc sử dụng, hoặc hành vi gian lận trong quá trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.